Nhằm ngăn chặn nạn xài chung thẻ trái phép, Costco đang ngày càng bắt buộc khách hàng trình thẻ thành viên có hình của họ ở quầy tự tính tiền (self-checkout), theo Business Insider hôm Thứ Hai, 26 Tháng Sáu.
Thẻ thành viên Gold Star và Executive cho gia đình có thể dùng cho hai người cùng địa chỉ, còn thẻ Business có thể thêm người sử dụng với phí $60 một người.
Tuy nhiên, Costco cho hay họ thấy ngày càng nhiều khách hàng xài thẻ không phải của mình, nhất là ở quầy tự tính tiền.
“Chúng tôi cảm thấy khách hàng không phải thành viên mà cũng được hưởng lợi ích và giá cả như thành viên là không hợp lý,” Costco gửi thông báo tới Insider cho biết. “Cũng như chúng tôi đã yêu cầu trình thẻ thành viên ở quầy tính tiền bình thường, chúng tôi nay yêu cầu khách hàng trình thẻ thành viên có hình của họ ở quầy tự tính tiền.”
Mặc dù là công ty bán lẻ lớn thứ ba thế giới, lợi nhuận của Costco thực ra hầu hết là từ phí thẻ thành viên. Costco cho hay phí thành viên của họ đạt tổng cộng $4.4 tỷ trong 12 tháng qua. Hiện tại, hơn 69 triệu gia đình có thẻ Costco, với tổng cộng gần 125 triệu người có thẻ hợp lệ, theo đơn nộp lên Ủy Ban Chứng Khoán (SEC) quý 3.
Thực thi nghiêm khắc quy định thẻ thành viên là đặc biệt quan trọng để Costco cố gắng bảo đảm lợi nhuận giữa lúc người tiêu dùng chi tiêu ngày càng ít mấy tháng gần đây.
Costco cho hay đòi trình thẻ thành viên còn giúp giảm nạn trộm cắp hàng hóa vốn đang gia tăng ở những cửa hàng bán lẻ khác.
Cũng như khán giả Netflix bắt đầu thấy cảnh báo về trương mục xuất hiện trên truyền hình mới đây, khách hàng nào từ trước tới nay quen “xài ké” thẻ Costco của bạn bè hoặc người thân có lẽ sẽ ngạc nhiên vì không mua được đồ nữa.
Lần gần đây nhất Costco tăng phí thẻ thành viên là năm 2017, nhưng tháng trước, ông Richard Galanti, giám đốc tài chính Costco, loan báo, hiện tại, họ chưa tính tăng phí tiếp.
“Chúng tôi sẽ tăng vào lúc nào đó, nhưng bây giờ, chúng tôi thấy đã đủ yếu tố thúc đẩy việc kinh doanh,” ông Galanti nói.
