Xe tôi đã đi được hơn 1 năm, bảo dưỡng trong hãng đắt hơn khoảng 30% so với bảo dưỡng ở bên ngoài, nhưng tôi cũng lo lắng về vấn đề bảo hành (Độc giả Nguyễn Hùng).
Tôi đang sử dụng 1 chiếc xe thương hiệu Hàn Quốc và sau hơn 1 năm kể từ ngày “bóc tem” thì tới nay vẫn rất hài lòng. Trong suốt thời gian qua, cứ sau mỗi 5.000km thì tôi luôn đem xe vào xưởng dịch vụ của hãng để bảo dưỡng. Tùy theo các mốc mà chi phí thường từ hơn 1 triệu đồng tới vài triệu đồng.
Trong khi đó, hàng xóm cũng sử dụng xe giống của tôi nhưng lại không làm bảo dưỡng trong hãng mà tới gara bên ngoài. Xem hóa đơn thì cùng 1 mốc km, chi phí của tôi đắt hơn khoảng 30% so với người hàng xóm kia. Vấn đề nữa là nhà tôi cách khá xa điểm bảo dưỡng chính hãng nên tốn công di chuyển, mất cả buổi.
Người hàng xóm khuyên tôi không nhất thiết phải vào hãng nữa, đặc biệt là khi xe đã vận hành được trên 1 năm, tức là sẽ chẳng lo gặp sự cố hay lỗi gì nữa. Tuy nhiên, tôi vẫn phân vân vì sợ không bảo dưỡng xe tại hãng thì sẽ mất bảo hành. Trong khi đó, xe tôi vẫn còn 2 năm bảo hành nữa.
Mong được các tài xế có kinh nghiệm giải đáp và tư vấn, lựa chọn nào phù hợp và tối ưu?
Độc giả Nguyễn Hùng
Ưu và nhược điểm của bảo dưỡng xe ô tô chính hãng
Ưu điểm
– Ưu điểm đầu tiên của bảo dưỡng xe ô tô trong trung tâm hãng chính là chất lượng phụ tùng và phụ kiện thay thế luôn đảm bảo chất lượng. Đây là cam kết đầu tiên của các hãng xe khi cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng tại Việt Nam. Và điều này cũng khiến khách hàng an tâm hơn khi chăm sóc xe định kỳ.
– Tất cả chi tiết sửa chữa và thay thế sẽ được hãng xe bảo hành, đồng thời các hãng xe cũng quy định chi tiết các phạm vi bảo hành và không bảo hành. Thông thường với các xe ô tô còn trong thời hạn bảo hành, chúng ta không nên bảo dưỡng xe ở bên ngoài vì có thể ảnh hưởng đến chế độ bảo hành của chiếc xế yêu.
– Trong hầu hết trường hợp, chúng ta sẽ không lo ngại việc bị đánh tráo các phụ tùng và phụ kiện trên xe như gara bên ngoài. Vì hầu hết các quy trình chăm sóc, bảo dưỡng và sửa chữa được các đại lý kiểm soát chặt chẽ, nên chúng ta không sợ chiếc xe của mình bị “luộc đồ” như gara bên ngoài.
– Trung tâm dịch vụ chính hãng có đầy đủ máy móc để có thể sửa chữa chiếc xe của bạn. Ngoài ra vì chỉ tập trung duy nhất vào hãng xe của mình, nên các thợ trong hãng sẽ nhanh chóng tìm ra phương án sửa chữa tốt nhất.
Nhược điểm
– Tuy nhiên nhược điểm của phương án bảo dưỡng xe ô tô trong hãng là chi phí cao từ 2 – 3 lần so với gara bên ngoài. Một phần của vấn đề trên đến từ các chi phí khác mà hãng xe phải bỏ ra như chi phí cố định (mặt bằng, máy móc, nhân sự…), chi phí marketing…
– Có những hao phí không cần thiết khi thay thế phụ tùng có thể sử dụng hoặc sửa chữa được. Theo quy định của bảo dưỡng định kỳ, một số chi tiết phải thay thế khi đến hạn. Tuy nhiên một số trường hợp chúng ta có thể tiếp tục sử dụng và thay thế tại kỳ bảo dưỡng tiếp theo.
Ưu và nhược điểm của bảo dưỡng xe ô tô tại gara bên ngoài
Ưu điểm:
– Chúng ta sẽ tiết kiệm được khá nhiều chi phí so với trong gara chính hãng. Ngoài ra chúng ta có thể sử dụng các sản phẩm từ hãng thứ ba có chất lượng tốt hơn. Ví dụ như dầu nhớt cao cấp hơn, lọc gió tốt hơn…
– Vì được sửa chữa nhiều loại xe khác nhau, nhiều hãng xe khác nhau, tay nghề của các thợ tại các gara bên ngoài sẽ có thể cao hơn. Đôi khi các gara bên ngoài sẽ chữa được những “bệnh” hiếm gặp, trong khi gara chính hãng lại hoàn toàn bất lực.
– Linh hoạt phương án giải quyết hơn cho chủ xe. Thí dụ thay vì phải thay thế phụ kiện hay các chi tiết mới, các thợ tại gara bên ngoài có thể tiết kiệm cho chủ xe bằng cách sửa chữa để có thể tiếp tục sử dụng một thời gian
Nhược điểm
– Ngoại trừ các gara uy tín, hầu hết các gara vẫn sử dụng các sản phẩm thay thế có nguồn gốc không rõ ràng và có chất lượng kém.
– Khả năng xe ô tô bạn sẽ không còn được bảo hành từ chính hãng là rất cao. Do đó, lời khuyên từ các chuyên gia là bạn chỉ nên thay dầu nhớt, bổ sung nước làm mát, nước rửa kính và các dịch vụ khác không can thiệp vào động cơ, hộp điều khiển trung tâm ECU của xe.
– Gara bên ngoài cũng sẽ có một số hạn chế về máy móc và thiết bị chấn đoán lỗi của xe để có thể đưa ra giải pháp sửa chữa chính xác nhất.
– Ngoài nếu không có kinh nghiệm, bạn rất có thể bị các gara móc túi mà không hề hay biết. Các gara bất chính có thể “vẽ vời” ra một loạt các thay thế hoặc sửa chữa không cần thiết.
Nhìn chung, tùy từng trường hợp mà chúng ta sẽ có lựa chọn cho phù hợp. Nếu chiếc xe của chúng ta vẫn còn trong thời hạn bảo hành, chúng ta nên bảo dưỡng xe trong trung tâm chính hãng. Ngoài ra, chúng ta có thể lựa chọn gara bên ngoài nếu bạn tự tin vào kiến thức kỹ thuật ô tô của mình, đồng thời lựa chọn được gara bên ngoài uy tín để đặt niềm tin của mình.
